好人凌霞玉

4-25 江小潮来自湖北江汉热线

　　“安全从无小事，让每一位旅客顺利出发，平安回家。”

　　这是市汽车客运总站安全部部长凌霞玉的铮铮誓言。

　　今年是凌霞玉扎根在客运一线的第24个年头，过去的23年间，凌霞玉做过站务发车员、安检员、巡查员……身份工种多变，安全职责从未改变。

　　这些年，凌霞玉先后获得全市交通运输系统十佳标兵、“仙桃好人”，全省交通运输系统先进个人、“最美基层安全卫士”、“荆楚楷模·最美应急人”、全省五一劳动奖章获得者。她所带领的班组，被省交通厅总工会授牌命名为“霞玉创新工作室”，成为全省客运安全管理的标杆。

责任在肩描绘安全坚守底色

　　手臂戴着“安全巡查”袖章，做起事来雷厉风行……4月17日早上9时，刚巡查完站场关键环节后的凌霞玉，放心不下，又去看了一遍。去年9月，客运总站成立安全部，凌霞玉被委以重任，成为安全“大管家”，统筹一手抓。

　　“虽然肩上担子更重了，但责任丝毫不能减。”凌霞玉说。每日三巡、每周交叉巡检、每月联合例检、夜间不间断随机巡查。每逢节假日，更是她坚守的主战场。

　　2015年“五一”，一名外地旅客携带一壶液体准备进站，凌霞玉在安检中发现是满满一壶汽油，当即对其讲解携带汽油上车的危害性，并提出代其保管。后询问得知该旅客是位货车司机，送货途中无油熄火，周围又没有加油站，只能乘车购油。于是，凌霞玉当即和车站沟通，联系上一辆拖车，帮助该旅客把车拖到了加油站，再安排车把旅客送到了加油站，该旅客感激不已。

　　翻开凌霞玉的工作日志，密密麻麻的手写字迹，记录着工作动态、细节、要点；她的手机里，收藏着工作笔记，图文罗列，清晰了然。

今年2月，我市先后遭遇两轮低温雨雪冰冻天气，市客运总站班线全线停运期间，车站迅速启动应急预案。凌霞玉所在的安全部，迅速成立工作专班，全员上阵、停班不停岗。凌霞玉忙得像个陀螺，24小时随时候命。坚守现场、协调调度，紧盯重点环节、排除安全隐患，通过消防水枪冲洗站场遮阳棚积雪、加固防范、清障除雪破冰，保障平安顺畅运转。

敢于担当用心把好安全关

　　2013年，客运总站成立女子安检班。认真负责、事事带头的凌霞玉，众望所归成为安检科科长，负责带领9名平均年龄在30岁的姐妹，“用耐心细心，筑起旅客的安全屏障”。

　　“做尽职履责的安全员”，是凌霞玉经常挂在嘴边的一句话。十多年来，她在平凡的安检服务岗位上，练就了一双“火眼金睛”。

　　2013年，她在检票口当班时，一名年轻男子拎着一个大帆布包准备径直进站，凌霞玉当即上前提示：“请您安检。”男子很不耐烦执意不肯安检。根据她多年的工作经验，凌霞玉觉得包里肯定有问题。她提出打开帆布包检查，结果发现包里有一把锋利的砍刀。男子见物品暴露，恼羞成怒，想对凌霞玉动手。凌霞玉十分沉着冷静，一面耐心劝导，一面疏散旅客，直到车站保安闻讯赶来，很快控制局面。

　　逢包必检，逢疑必查。早些年，很多旅客不习惯安检流程，总是闯卡或骂骂咧咧。从不配合、不理解到支持配合，凌霞玉自有一套“安检法宝”。

　　她创新式推出目测、询问、嗅闻、触摸等方式安检行包的“五步工作法”，和“四心”服务等口诀式工作方法、服务理念，让全体安检人员的共识在心中，落实在行动上。

　　自2011年，凌霞玉负责安检工作以来，她所带领的“铿锵玫瑰女子安检班”，无一违禁品进站上车，客运总站连年实现安检“零事故”。受到全省交通系统持续关注、赞扬，被树为全省安检典型。她们的安检岗，成为了全市乃至全省窗口行业一道靓丽风景线。